E-Mediation

Wie funktioniert E-Mediation?

Die E-Mediation ist eine Erweiterung des klassischen Mediationsverfahrens (Präsenzmediation). Es bildet die selben Phasen eines Mediationsverfahrens ab und bedient sich dabei der Onlinekommunikation.

Es gibt verschiedene Formen der Online-Kommunikation: Video, Telefon, Chat, SMS und E-Mail.

Bei Konflikten, die hauptsächlich auf der Sachebene ausgetragen werden, wie dies z.B. regelmäßig in der Wirtschaftsmediation der Fall ist, ist Mediation über Online-Kommunikation sehr gut geeignet. Sogar reine Kommunikation per E-Mail ist möglich. Reine E-Mail-Mediation, bei der das ganze Verfahren ausschließlich über E-Mail verläuft, ist nicht für alle Konfliktfälle uneingeschränkt zu empfehlen. In allen Fällen, besonders bei Konflikten, die sich hauptsächlich auf der Beziehungsebene abspielen, sind Mixformen zu empfehlen.

Vorteile

Bei E-Mediationen (E-Mail, Video- und Telefonkonferenz) gibt es folgende Vorteile:

Zeit- und ortsunabhängige Kommunikation, z.B. über E-Mail
Beilegung von Streitigkeiten auch über große Distanzen
Geringere Kosten für Anreise, Verpflegung und Unterbringung
Unkomplizierte Terminfindung
Asynchrone Kommunikation mit größerem Freiraum für Antworten
Verringern von emotionalen Auseinandersetzungen – Technologie kann als Puffer dienen und eine rationalere und produktivere Diskussion ermöglichen
Durch den „geschützten Raum“ fühlt man sich freier, Anliegen mitzuteilen
Bessere Vorbereitung und Reflexion durch den physischen Abstand und Asynchronität

Wichtiges

Wenn Sie an einer E-Mediation interessiert sind, werden wir gemeinsam herausfinden, welche Form der (E-)Kommunikation am besten zu Ihren Zielen und Bedürfnisse passt. E-Mediation kann auf jeden Fall angepasst und maßgeschneidert an Ihre Situation und die verschiedenen Phasen des Prozesses eingesetzt werden.

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